Публичная оферта
на оказание услуг хостинга и содействия в продлении доменных имен
Дата публикации: 01.06.2026
Товарищество с ограниченной ответственностью «Студия Web-design.kz», БИН 140840015084, далее — Исполнитель, предлагает физическим и юридическим лицам заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.
Оферта регулирует оказание услуг хостинга и содействие в продлении доменных имен. Исполнитель не является регистратором доменных имен и не осуществляет их регистрацию.
1. Термины
1.1. Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.
1.2. Услуги — услуги хостинга и содействие в продлении доменного имени.
1.3. Хостинг — предоставление вычислительных ресурсов и технических средств для размещения сайта, файлов, баз данных и иных материалов Заказчика на сервере.
1.4. Регистратор — сторонняя организация, уполномоченная регистрировать и продлевать доменные имена в соответствующей доменной зоне.
1.5. Заказ — заявка, счет, электронное подтверждение или иной документ, в котором указаны выбранная услуга, ее параметры, срок оказания и стоимость.
2. Заключение договора
2.1. Договор заключается путем акцепта настоящей оферты.
2.2. Акцептом считается одно из следующих действий Заказчика:
- подтверждение согласия с офертой при оформлении заказа;
- оплата выставленного счета или заказа;
- направление Исполнителю заявки на услугу с последующей оплатой.
2.3. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями оферты. Договор считается заключенным с момента акцепта.
2.4. Условия конкретного заказа, включая состав услуги, технические параметры, срок и стоимость, сообщаются Заказчику отдельно до оплаты. Оплачивая заказ, Заказчик подтверждает согласие с этими условиями.
3. Услуга хостинга
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику хостинг на срок и с техническими параметрами, указанными в заказе.
3.2. Если в заказе не указано иное, в хостинг не входят разработка и администрирование сайта, настройка программного кода, восстановление данных, обслуживание стороннего программного обеспечения и резервное копирование.
3.3. Заказчик обязуется:
- использовать услугу в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
- не размещать, не хранить и не распространять вредоносное программное обеспечение, фишинговые страницы, спам, материалы, нарушающие законодательство Республики Казахстан, а также права и законные интересы третьих лиц;
- не предпринимать действий, создающих угрозу серверам, сетям или данным других пользователей;
- не использовать вычислительные ресурсы хостинга для майнинга криптовалют и иных цифровых активов;
- не организовывать, не осуществлять и не содействовать проведению сетевых атак, включая распределённые атаки типа DDoS, направленные на нарушение работоспособности или доступности серверов, сетей и информационных систем;
- не использовать ресурсы хостинга для создания, размещения и эксплуатации VPN-серверов, VPN-туннелей, а также иных сервисов, предназначенных для туннелирования и проксирования сетевого трафика;
- не предпринимать иных действий, создающих угрозу безопасности, стабильности и работоспособности серверов, сетей или данных других пользователей;
- своевременно предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания услуги;
- самостоятельно хранить резервные копии данных, если резервное копирование не включено в заказ;
- сохранять конфиденциальность учетных данных и отвечать за действия, совершенные с их использованием.
3.4. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к услуге или отдельным материалам Заказчика при наличии угрозы безопасности, нарушении законодательства или условий оферты. Если это возможно, Исполнитель предварительно уведомляет Заказчика и дает разумный срок для устранения нарушения. При непосредственной угрозе ограничение может быть применено без предварительного уведомления.
3.5. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания работоспособности хостинга. Доступность услуги может временно снижаться из-за технического обслуживания, сбоев оборудования, сетей или программного обеспечения Исполнителя либо третьих лиц. Уровень доступности, если он гарантируется, указывается в заказе.
4. Содействие в продлении доменного имени
4.1. По заявке Заказчика Исполнитель передает регистратору сведения и запрос на продление доменного имени, а также перечисляет регистратору полученные для этого средства, если это предусмотрено заказом.
4.2. Исполнитель не регистрирует доменные имена, не ведет реестр доменов и не принимает решение о продлении. Решение о продлении, внесение изменений в реестр и подтверждение продления осуществляет регистратор или оператор соответствующей доменной зоны.
4.3. Регистрантом домена остается Заказчик или указанное им лицо. Исполнитель не приобретает права на доменное имя и не становится его владельцем.
4.4. Для продления домена Заказчик своевременно предоставляет достоверные сведения и документы, необходимые регистратору, и выполняет его требования.
4.5. Заявку и оплату следует передать Исполнителю заблаговременно, с учетом сроков обработки заявки регистратором. Поступление заявки незадолго до окончания срока регистрации домена может не оставить регистратору достаточно времени для ее обработки.
4.6. Исполнитель сообщает Заказчику о результате обработки заявки после получения ответа регистратора. Продление подтверждается данными регистратора или соответствующего реестра.
4.7. Исполнитель отвечает за надлежащую передачу полученной заявки и средств регистратору. Исполнитель не отвечает за отказ или задержку регистратора, если они возникли не по вине Исполнителя. Если продление не состоялось по вине Исполнителя, Заказчику возвращаются уплаченные за невыполненную услугу средства.
4.8. Условия, сроки и порядок продления домена определяются правилами соответствующей доменной зоны и соглашением между регистрантом и регистратором.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость услуги сообщается Заказчику отдельно при оформлении заказа и указывается в заказе, счете или ином направленном ему документе.
5.2. До оплаты Заказчику предоставляется информация о составе услуги и сумме к оплате. Оплачивая заказ, Заказчик принимает указанную в нем стоимость.
5.3. Платежи регистратору за продление доменного имени указываются в заказе отдельно либо включаются в общую сумму с указанием их состава.
5.4. Оплата производится способом и в срок, указанными в заказе или счете. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств на счет Исполнителя.
5.5. При отказе Заказчика от услуги возврат средств производится с учетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6. Срок, приостановление и прекращение услуги
6.1. Срок оказания услуги указывается в заказе.
6.2. Если Заказчик не оплатил следующий период, Исполнитель вправе приостановить услугу после уведомления Заказчика по указанным им контактным данным.
6.3. После прекращения хостинга Заказчик самостоятельно сохраняет необходимые данные. Срок доступности данных после окончания услуги: 30 дней.
6.4. Заказчик вправе отказаться от услуги, направив Исполнителю уведомление по указанным в оферте контактам. Расчеты при отказе производятся с учетом фактически оказанных услуг и расходов Исполнителя.
7. Техническая поддержка
7.1. Обращения по вопросам оказания услуг направляются по адресу электронной почты или через канал поддержки, Исполнителя.
7.3. Объем технической поддержки определяется заказом. Разработка, доработка и восстановление сайта, настройка стороннего программного обеспечения и работы, не включенные в заказ, оказываются по отдельному согласованию.
8. Персональные данные и конфиденциальность
8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и его представителей в целях оформления заказа, оказания услуг, взаимодействия по вопросам поддержки и исполнения требований законодательства.
8.2. Если для выполнения заказа необходимо передать регистратору сведения о Заказчике или регистранте, Исполнитель передает только сведения, необходимые для обработки заявки.
8.3. Заказчик отвечает за наличие законных оснований для размещения на хостинге персональных данных и иных материалов, передаваемых Исполнителю для хранения или обработки.
8.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан .
8.5. Исполнитель обеспечивает хранение персональных данных с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан. Информация о месте хранения данных и привлеченных поставщиках указывается в политике обработки персональных данных или в заказе.
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей офертой.
9.2. Заказчик отвечает за законность размещаемой информации, наличие прав на нее и последствия ее распространения.
9.3. Исполнитель не отвечает за сбои в сетях и системах третьих лиц, действия регистратора, а также за последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений, если такие обстоятельства возникли не по вине Исполнителя.
9.4. Положения оферты не ограничивают ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Республики Казахстан.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, возникшими после заключения договора.
10.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок и принимает меры для уменьшения их последствий.
11. Изменение оферты и разрешение споров
11.1. Исполнитель вправе опубликовать новую редакцию оферты на сайте. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации.
11.2. К уже оплаченному периоду применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта заказа, если стороны отдельно не согласовали иное.
11.3. Претензии направляются Исполнителю по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным в разделе 12.
11.4. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. Если Заказчик является потребителем, сохраняются все его права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
